Betingelser for Candystore.dk

Generelle oplysninger

Candystore.dk ApS

CVR 34579334

Adresse Jernbanegade 26 st 5000 - Odense C

Mail: support@candystore.dk

Telefon: 77 34 85 81

Hos Candystore.dk har du tre muligheder for betaling. Der kan enten betales via kortbetaling (Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mastercard Maestro, American express, JCB Cards), kontant ved levering eller med ViaBill faktura/delbetaling, du kan læse deres vilkår her.

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms

Candystore.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Candystore.dk bestræber sig altid på at levere din ordre på under 24 timer, leveringen vil ske gennem PostNord, eller en af vores andre sammenarbejds partnere. 98 % af alle ordre, bliver leveret til kunden inden for 24 timer, dette gælder uanset hvor inDanmarknman bor (med undtagelse af ikke brofaste øer)

I ferier og på helligdage bør påregnes ekstra leveringstid.

Ved udsolgt og/eller udgået varer, vil der blive leveret en erstaningsvare.

Der kan foretages en bestilling på www.Candystore.dk alle ugens dage, på alle tidspunkter.

 

Bestilles der uden for vores normale leveringstider som er:

Mandag   17.00 - 22.00

Tirsdag   17.00 - 22.00

Onsdag   17.00 - 22-00

Torsdag   17.00 - 23.00

Fredag    17.00 - 00.00

Lørdag    17.00 - 00.00

Søndag   17.00 - 23.00

 

leveres ordren ved førstkommende åbningstid.

Leveringsgebyret på kr 20, bliver påregnet alle ordrer.

20 kr i levering gælder kun post nr. 5000 alle andre post nr. i Odense er leveringsgebyret 40 kr. Er man ikke bosat i Odense, vil ordren blive sendt med Post Danmark for 49 eller 65 kr. leveringen kan da forventes efter 1-3 arbejdsdage.

Er der ved ankomst ingen på adressen, vil vi forsøge at få kontakt pr telefon, kan vi stadig ikke få kontakt med kunden vil vi lægge ordren foran hoveddøren såfremt der er adgang til denne.

Bestillingen skal senest være bestilt 15 min før luk. (gælder kun i Odense)

 

Bestilling fra andre lande end Danmark:

Candystore.dk levere gerne vare til andre lande end Danmark, der skal her regnes med en leveringstid på 5-7 arbejdsdage.

Leveringsomkostningerne er på minimum 300 kr pr ordre.

Ordren vil blive leveret med postdanmark.

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.  

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. 

Meddelelsen skal gives ved Mail: support@candystore.dk / Telefon : 77 34 85 81 eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.  

I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. 

Dette gælder for:  Køle og frostvarer. 

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 100.00

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  1. Levering af fødevarer, drikkevarer eller andre varer til husholdningens løbende forbrug, som leveres fysisk til forbrugerens hjem, bopæl eller arbejdsplads af en erhvervsdrivende, der ofte og regelmæssigt betjener faste ruter.
  2. Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
  3. Levering af alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen blev fastsat ved købsaftalens indgåelse og levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af markedskonjunkturer, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på.
  4. Levering af aviser, tidsskrifter eller magasiner med undtagelse af abonnementsaftaler for levering af sådanne publikationer.

Du mister din fortrydelsesret, hvis:

  1. du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige  årssager ikke er egnet til at blive returneret.
  2. du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.

Fortrydelse af en del af købet:

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt under én ordre.

Bemærk: at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Varens stand, når du sender den retur:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 

 

Betingelser for at kunne benytte Candystore.dk

  • Du skal være minimum 18 år for at købe tobaksvarer eller alkohol over 16,5%
  • Du skal være minimum 16 år for at købe alkohol over 1,2 %

 

Jernbanegade 26 st 

5000 Odense C

HUSK ORDRE NR

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Jernbanegade 26 st - 5000 Odense C

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse 

Telefon.nr  

E-mailadresse

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Online-kiosken Aps og opbevares i 3 år, hvorefter oplysningerne slettes, eller anonymiseres.

Den dataansvarlige på www.Candystore.dk: Support Chef – Daniel Andersen 

Som registreret hos Online-kiosken Aps har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: support@candystore.dk

Du kan læse meget mere om vores datapolitik her: https://www.Candystore.dk/databeskyttelsespolitik

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til 

Online-Kiosken Aps

CVR 34579334

Adresse: Jernbanegade 26 st 5000 - Odense C

Mail: support@candystore.dk

Telefon: 77 34 85 81

 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Mangler du standardfortrydelsesformular klik her og download

Candystore.dk databeskyttelsespolitik

Datapolitik

Når du afgiver dit samtykke, accepterer du, at Candystore.dk ApS (herefter ”Candystore.dk”), Jernbanegade 26, 5000 Odense C, Cvr-nr. 34579334, e-mail: support@candystore.dk telefon: 7734 8581 er dataansvarlig for de personoplysninger, som vi indsamler og opbevarer om dig i vores datasystem. Dit samtykke er nødvendigt for, at du kan gøre brug af vores serviceydelser, hvortil det er påkrævet, at Candystore.dk registrerer og behandler personoplysninger om dig.

 

Foretages der ændringer af Candystore.dk´s datapolitik, vil dette blive offentliggjort på Candystore.dk samt sendt til dig via et af de kontaktpunkter, som du har oplyst til os.

Candystore.dk indsamler og behandler kun de personoplysninger, som du afgiver i forbindelse med brugen af én af Candystore.dk´s forskellige services. Candystore.dk indsamler ikke personoplysninger om dig fra tredjemand.

Hvis Candystore.dk bliver opmærksom på, at der er åbenlyse fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig – f.eks. fejl i e-mailadresse – vil vi om muligt rette oplysningerne.

Candystore.dk indsamler og behandler kun de personoplysninger, som findes nødvendige for, at kunne tilbyde dig de forskellige services, som findes på Candystore.dk. Dine personoplysninger bruges derudover til efterfølgende, at kunne administrere og vedligeholde din profil samt tilbyde dig information om relevante produkter, når du har givet samtykke til, at Candystore.dk må sende dig meddelelser. Candystore.dk anvender ikke dine personoplysninger til andre formål.

Candystore.dk videregiver aldrig personoplysninger til tredjemand.

Personoplysningerne lagres på servere placeret inden for EU. Candystore.dk benytter kun databehandlere, som overholder denne datapolitik samt den til enhver tid gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Candystore.dk lagrer kun personoplysninger om dig så længe det findes nødvendigt i forhold til det oplyste formål. Personoplysningerne slettes eller anonymiseres løbende efterhånden, som de formål, hvortil de blev indsamlet, afsluttes. Candystore.dk opbevarer dine personoplysninger i højst 3 år, efter du sidst har benyttede en af vores services via din profil på Candystore.dk. Finder Candystore.dk det nødvendigt at fortsætte opbevaring af dine personoplysninger efter udløbet af de 3 år, vil dette kun ske på baggrund af et fornyet samtykke.

Candystore.dk sikrer at træffe de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at dine personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab i overensstemmelse med den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning. Candystore.dk opbevarer personoplysninger på vores samarbejdspartneres sikre serverer.

Du kan til enhver tid få indsigt i de personoplysninger, som Candystore.dk har registreret om dig ved at kontakte os. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger, skal du skrive til os på support@candystore.dk. Yderligere kan du til enhver tid få urigtige oplysninger om dig rettet eller slettet.

Har du spørgsmål eller kommentarer til Candystore.dk´s datapolitik eller til hvordan Candystore.dk indsamler og behandler dine personoplysninger, kan du rette skriftlig henvendelse til support@candystore.dk

Den dataansvarlige på www.candystore.dk:Support Chef – Daniel Andersen

Abonnementsbetingelserne

Aftalens indgåelse

Abonnementsbetingelserne gælder for alle typer af vores abonnementer. Ændringer i navn, adresse, e-mail eller betalingsoplysninger skal straks skriftligt meddeles til Candystore.dksupport@candystore.dk, ændres via din konto på vores website eller via brev til adressen candystore, Jernbanegade 26, 5000 Odense C. Du vil modtage en kvittering for din abonnementsaftale via e-mail.

Ændring i abonnementstype (hver/hver 2. måned) sker uden beregning. Ændringen træder i kraft ved eksisterende periodes udløb. De skifter abonnements type via. min konto, sende en e-mail til support@candystore.dk eller ringer til os.

Aftalen er gældende fra den dag, hvor du indgår abonnementsaftalen, og fortsætter til du opsiger abonnementet, eller ved manglende betaling. Abonnementet kan opsiges når du ønsker det, med øjeblikkelig virkning, du binder dig ikke for noget ved candystore.dk. Dog skal abonnementet opsiges inden vi har sendt den pågældende levering, har du allerede modtaget leveringen, skal du gøre brug af fortrydelsesretten. Opsigelse skal ske via din egen konto side via vores website, personlig skriftlig henvendelse til Candystore.dk på support@candystore.dk eller via brev til adressen candystore.dk, Jernbanegade 26, 5000 Odense C.

Betaling for dit abonnement vil blive trukket når candystore.dk har afsendt din ordre. Du vil i forbindelse med at pengene bliver trukket, modtage en mail med oplysninger om, hvilket beløb og hvad ordren indeholder. Beløbet, der bliver trukket, vil være det beløb, der matcher den abonnementsløsning du har bestilt. Pengene bliver trukket den dag, din ordre bliver afsendt jf. den dato, du har oprettet dit abonnement og det interval de har valgt. Din ordre vil altid blive sendt den først hverdag efter din bestilling. Dette vil også være gældende for deres fremtidige modtagelser af vores abonnementsløsninger.

Betaling for levering trækkes på dit betalingskort samme dag som afsendelse finder sted. Pakker afsendes via PostNord . Kvittering for hvert køb via betalingskort fremsendes pr. email. Ellers kan der altid via din konto på candystore.dk opnås adgang til ordrehistorik, kvitteringer samt abonnementsinfo, se mere på din konto. Hvis betaling ikke sker senest ved forfald, opkræves et gebyr for hver rykkerskrivelse på 10 % af regningens størrelse. Ved en for sen betaling forbeholder candystore.dk sig ret til at pålægge morarenter i henhold til renteloven §5, stk. 1. Modtages betaling for abonnement ikke, kan candystore.dk uden varsel ophæve abonnementsaftalen.

Såfremt De får nyt betalingskort eller De under andre omstændigheder ændrer betalingsoplysninger, er det vigtigt at De går ind på deres profil og ændre Deres oplysninger. Hvis De ikke ændrer dine oplysninger, vil candystore.dk ikke have mulighed for, at trække betaling for Deres ordre, og De vil dermed ingen varer modtage. Hvis De er i tvivl er De meget velkommen til, at kontakte os på support@candystore.dk.dk. Alternativt kan du slette dit abonnement og oprette et nyt med de korrekte kortdata.

Ændringer af denne aftale som vil være til kundens fordel, herunder pris- og gebyrnedsættelse, kan af candystore.dk foretages uden forudgående varsel herom. Ændringer af denne aftale til ugunst for kunden, herunder pris- og gebyrstigninger, meddeles med et varsel på minimum 30 dage.

De skal være fyldt 18 år for at oprette et abonnement ved candystore.dk. Er de under 18 skal candystore.dk have samtykke fra Deres forældre.

Du anses for at have godkendt ændringerne, hvis du ikke har meddelt os andet inden den dato, hvor ændringerne træder i kraft. Gældende priser og abonnementsbetingelser er tilgængelig på candystore.dk

Hvis du misligholder din abonnementsaftale eller abonnementsbetingelserne, er candystore.dk berettiget til at ophæve dit abonnement uden varsel.

 

For at administrere dit abonnement behandler candystore.dk en række oplysninger om dig, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mail, og andre forhold af betydning for dit abonnement. Ved tegning af abonnement giver du samtykke til, at vi kan benytte oplysningerne til administration af dit abonnement samt til statistiske formål.